よくある質問
チェックイン、チェックアウトについて
- チェックイン・チェックアウトの時間は？
- 15:00チェックイン、10:00（冬季9:30）チェックアウトです。
- イン前やアウト後にお部屋を使うことはできますか？
- 可能時は朝7時からアリーチェックイン（1人500円）、夕方5時までレイトチェックアウト（1人1000円）もお受けいたします。調整が必要ですので、ご希望の方はお早めにお知らせください。
- 早く着いてもいいですか？
- 冬季は朝7時から館内にお入りいただけます。（＊夏季は15時から）
お荷物置き場や駐車場、更衣室、貴重品ロッカーのご案内を致します。（無料）
お荷物置き場は当館で管理出来ませんので、盗難に注意するなどご自身で管理をお願い致します。
コインロッカー（有料）もご利用ください。 - もっと早く着いて休んでいてもいいですか？
- 夜中でもお部屋に入ることができる『夜中着半泊プラン』がありますので、ご利用下さいませ。
このプランをお申込みで無い方は、朝7時前のご到着はご遠慮下さい。 - 駐車場はありますか？
- 玄関前に60台収容の駐車場が有ります（屋外）。
フロントで駐車証を受け取れば、無料でご利用いただけます。
鍵をお預かりすることが有りますので、ご協力くださいませ。スペアキーなどと2本お持ちいただくと便利です。 - 電車ではどう行けばよいですか？
- 長野駅〜志賀高原の高速バスがございます。これが早くて安くて便利です。
又、長野駅〜湯田中間を電車、湯田中〜滋賀高原をバスを利用するという方法も有ります。
当館は道沿いですので、高天ヶ原バス停で下車して2軒お戻りください。 - 一人でも泊まれますか？
- もちろん宿泊可能です。除外日が有りますので料金のページでご確認ください。
不可の日も可能に随時変更になることがあります。前日や当日にもお気軽にお問い合わせください。（0269-34-2604） - 宅配は出来ますか？
- はい、フロントで受発送を承っております。当館着のお荷物は、宿泊日前日の到着指定でお願いいたします。
- ゆっくり楽しみたいんだけど、チェックアウト後も荷物は預かってもらえますか？
- はい、大丈夫です。チェックアウト前日にお荷物置き場（無料）などのご案内をさせて頂きます。
- アウトしてからでもお風呂に入れますか？
- 可能日は大浴場入浴を無料でサービスしております。
団体貸切等で時間制限や、利用できない場合がございますのでご了承ください。浴用タオルの販売、バスタオルのレンタルも御座います。
施設について
- どんなお部屋がありますか？
- 和室、洋室、和洋室の3種類です。お部屋割りはお任せいただいております。
オプションでご希望も承っていますが、連泊やグループなどの事情で難しい場合も御座いますのでご了承ください。 - 客室にお風呂や洗面台、トイレは付いていますか？
- 全室にウォシュレットトイレ、洗面台がございます。
基本の料金はお部屋のお風呂を使用しないという設定です。
バス付きをご希望の方は『お一人様1泊料金に＋1000円』にて承りますので、予約時にお知らせ下さい。 - 売店はありますか？
- はい、玄関横にあります。（7:00〜22:00）
お土産、軽食、飲み物、デザート、薬（薬剤師駐在）、雑貨など豊富な品揃えでお待ちいたしております。 - アメニティはどんな感じですか？
- 歯ブラシ、バスタオル、フェイスタオルをお部屋にご用意しております。浴衣も所定の場所にご用意しております。
エコプランや訳アリプランの方はご持参ください。
大浴場にはシャンプー、ボディーソープ、コンディショナー、ドライヤーがあります。 - 大浴場の営業時間は？
- ご宿泊の時間帯にいつでもご利用いただけます。（午前中に清掃時間あり）
- インターネット接続はできますか？
- 館内は無線でインターネット接続が可能です。貸し出し用パソコンはありませんが、ロビーに閲覧用パソコンが御座います。
- モーニングコールはありますか？
- はい。お部屋の電話にて設定いただけます。
- コインランドリーはありますか？
- はい、1階にあります。
洗剤については3階の売店、フロントで販売しています。 - テレビはどんなものですか？
- 地デジとBSがご覧いただけます（無料）。
- 無料で何が借りられますか？
- ドライヤー、加湿器、湯たんぽ、毛布、クーラーBOXなどをご用意しております。フロントにお越しください。
- 冷蔵庫は有りますか？
- お部屋にはありませんので、無料の氷や貸出のクーラーBOXをご利用下さい。
- 近くにAEDのある施設はありますか？
- 当館に御座います。講習を受けたスタッフもいます。
- 禁煙のお部屋はありますか？
- 2019年より館内全室禁煙になりました。喫煙ブースは3階のロビーにございます。
アクティビティーについて
- スキー場まではどのように行くのでしょうか？
- 高天ヶ原マンモスゲレンデが目の前にありますので、到着後すぐにスキー、スノーボードをお楽しみいただけます。
- スキーやスノーボード、手袋などの小物のレンタルは出来ますか？
- 館内にレンタル室があります。手袋やゴーグルなどの小物、ソリも可能です。
普通の大人サイズで、数個なら当日フロントでお申し込み下されば大丈夫です。お子様サイズや数が多い時は事前にお知らせいただければ、ご用意しておく事ができます。 - スキーはいつまで滑る事ができますか？
- 11月下旬から5月GWまで滑走可能ですが、気候条件等で変動します。
- リフト券付きプランはありますか？
- ただ今は御座いませんが、全山券の交換券を割引販売していますし、お安いエリア券も取り扱っています。
ご予約は不要です。ご到着時間や天候などを見てからお決めください。
リフト券の詳細はこちらから。 - 初心者でも、楽しめますか？
- 目の前の高天ヶ原ゲレンデは、初心者から上級者まで幅広くお楽しみ頂けます。
当館後ろの西舘コースはレベルでコースが設定されていますし、タンネの森は林間コースでとてもきれいです。 - スキー・スノボのスクールは有りますか？
- 専属のサニープロスキースクールが常在しています。
ご好評いただいていますので、スクールにお早目にお問い合わせ下さい。 - 春から秋の楽しみ方は？
- 志賀高原は春から秋の季節も、高山植物が次々に咲いていき、白樺やだけかんばの芽吹きから秋の黄葉まで、息を飲むような美しさです。
歩くコースは、気軽なコースからかなり本格的な登山まで多数有り、ガイドさんに付いてもらったり、気軽に仲間と楽しんだり、自然を満喫する事が出来ます。 - 紅葉はいつごろですか？
- 年により前後しますが、10月10日頃かと思います。赤と黄と緑のコントラストがとてもきれいです。
お食事について
- 夕食・朝食の内容は？
- 夕食は御席に鍋や陶板などのメイン料理と3〜4種類、パスタ、サラダ、デザートなどが数種類のミニバイキング食べ放題です。
朝食は和洋のバイキングです。
但し予約状況でセットメニューとさせていただく場合がございますので、ご了承ください。 - 夕食に追加料理を頼めますか？
- オプションが御座いますので、お知らせ下さい。
- 夕食・朝食の時間は何時からですか？
- 夕食は18:00～19:00の間、朝食は7:30～9:00までにレストランにお入りください。
- 夕食後にお酒を飲めるところはありますか？
- 館内にラウンジ等は有りませんが、売店でお酒を取り扱っています。
団体様にはお酒やつまみなどをご購入いただきましたら、お集まり場所を無料で提供しますので、フロントにご相談ください。 - お昼ご飯は食べられますか？
- はい、お召し上がりいただけます。
当館にはレストランがあります。（営業時間11:00～14:00・不定休）
レストランの営業が無い日は、売店のパン、お飲み物など軽食をご利用下さい。
ご予約について
- 予約はどうすればいいですか？
- ご予約はオンライン予約、又はお電話（0269-34-2604）でお願いします。
- 予約の電話受付は何時から何時までですか？
- 12/1〜5/5は AM7:00〜PM9:00
上記以外は、AM9:00〜PM7:00でお願いします。 - 人数の増減はいつまでに伝えればいいですか？
- お部屋数が変更になる場合はお早めにご連絡下さい。
- 階数や部屋の向きを指定できますか？
- 可能時はオプションを承っています。備考欄に記入するなどご希望をお知らせください。
料金・お支払いについて
- 宿泊料金はおいくらですか？
- 宿泊日、人数により異なりますので、ご宿泊プラン一覧をご覧ください。
- クレジットカードは使えますか？
- はい。ご宿泊料金は御使い頂けます。（格安の為、ご利用頂けない宿泊プランも御座いますので、ご注意下さい）
売店やレンタル料金、お飲み物はお使い頂けません。
その他ご質問
- 個人情報の保護方針について教えてください。
- 個人情報は、固くお守りいたします。
- 車で来る場合のルートを教えてください。
- アクセスページをご覧ください。
冬期は4WDスタッドレスか、2WDスタッドレス＋チェーンが安全です。 - タクシーの手配は可能ですか？
- はい、フロントまでお申し付けください。
- 忘れ物をしたら？
- ご連絡いただきましたら、着払いでお送りいたします。
お問い合わせ・ご予約
お電話でのご予約や団体宿泊に関するご相談はお気軽にお問い合わせください。
〒381-0401
長野県下高井郡山ノ内町志賀高原高天ヶ原
